工行陕西咸阳迎宾大道支行拾金不昧真情服务赢得客户信赖

6月27日上午，工行陕西咸阳迎宾大道支行正常营业中，有一客户高举锦旗、鞭炮来到支行大厅，点名要找营业室主任，只见锦旗上写着“拾金不昧 品德高尚”。 　　看到锦旗上的字，昨日的事便又浮现于眼前：6月26日，营业室主任大堂轮岗时发现ATM机台面上有5000元现金，她第一反应是可能客户取钱后将钱遗忘，于是联系加钞中心，协同加钞中心人员一起调阅录相，确定为一名男性客户取钱时忙于看手机，取款成功后顺手将钱放于台面上，取卡转身离开，确认为客户遗失款项后，她再次联系加钞中心，取得客户卡号等信息，第一时间联系客户。得知钱失而复得，客户非常激动，迅速来到网点，当场表达了感激之情，并于次日送来锦旗，对这种拾金不昧的做法给予了高度的赞扬。 　　客户对该行服务的认可，是该行不断立足本职、追求卓越的动力，急客户之所急，想客户之所想，真正站在客户角度思考问题，为客户排忧解难，才能赢得客户。该行拾金不昧的精神值得大家学习，其不仅树立了工行的良好形象、赢得客户的赞扬，同时得到了客户的信任。正是源于对其拾金不昧精神的肯定、对我行服务的认可，客户才会在短时间即做出决定与我行合作。 　　银行属于服务业，客户是银行创造价值的源泉，服务已成为很多银行争取客户的重要手段。互联网金融时代的迅速发展，无形之中淡化了银行窗口服务，从而更加彰显优质服务的可贵性。该行将时刻保持服务意识，转变服务理念，真正做到从“银行的服务”到“服务的银行”，将优质服务理念贯穿于每一个工作细节中，以服务赢客户、以服务带业务，真正做到客户“身边的银行，可信赖的银行”。