工行咸阳三原支行成功堵截一起微信诈骗

     2017年4月17日下午两点左右，工行咸阳三原支行营业室来了两位聋哑客户，其中一位客户写纸条告知大堂经理为其办理新银行卡，大堂经理写字询问其办卡用途时，该客户没有回应，而是低头玩手机，冲出网点拍摄支行门头，通过微信视频与收款方进行交流。

网点负责人立刻感觉此情况很反常，马上警起来，用纸笔写字面对面和这两位聋哑人进行交流，客户提供信息说她们要转账给龙盈公司购买理财，对方告诉他们会赚大钱，大堂经理用手机搜索龙盈公司的相关信息，发现该公司在很多地方都进行诈骗，网点负责人把手机里的诈骗新闻逐条解释给客户，进行耐心劝导，告诉客户天上不会掉馅饼，更不能把钱转给不认识的人。

期间客户与收款方进行视频联系，用手语比划说网点办不了卡，经验丰富的网点负责人伺机拍下转账方照片，对方发现后迅速结束视频，该客户再次联系对方显示无人接听后神色有些慌张。网点负责人发现客户已经有所动摇，连忙写字提醒客户一定要珍惜血汗钱，将网点防诈骗宣传折页发给客户，不断强调不能轻信任何陌生人。经过长达一个多小时的沟通，两位聋哑客户最终意识到这是一场骗局，表示不会转账给对方，成功堵截3.5万元的微信诈骗，客户离开网点时对网点负责人表示感谢。 

这个案例警示银行以后开立银行卡，要对客户的办卡意图进行仔细询问，面对行为异常的客户更要严加防控，做到对客户认真负责，必要时更需要一线员工及时制止，尽全力保护弱势群体利益，防止客户财产损失，条件允许可以巧妙地留下犯罪嫌疑人信息，作为日后有效法律证据。