建行唐山分行柜面服务效率显著提升

建行唐山分行2016年在全辖开展“降低等候时间、提升客户体验”柜面服务专项治理暨大堂经理“客户体验专家”竞赛活动，积极组织，细致谋划，通过一年来全行上下的不懈努力，服务效率情况改善明显，客户服务体验满意度稳步提升，唐山分行在全省建行系统内排名跃居前列。 

截至2016年12月31日，建行唐山分行平均等候时间7.77分钟，全省系统排名第一，较年初缩短了10.48分钟，排名提升10个位次；平均处理时间5.57分钟，全省系统排名第四，较年初缩短了1.65分钟，排名提升7个位次；等待时间超过30分钟客户数占比4.42%，全省系统排名第一，较年初下降了14.35个百分点，提升10个位次。 

新的一年，建行唐山分行将继续巩固专项治理活动的成果，建立网点服务考核的长效机制，以网点服务水平、服务质量持续稳步提升，树立起我行良好的服务形象，促进业务发展。