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工行临汾分行采取有效措施降低柜面操作风险

发布时间:2017-01-11
近期,工行临汾分行采取多项措施强化员工风险防范意识,减少业务差错,提高业务核算质量,有效降低柜面操作风险,促进各项业务健康稳定发展。 一、组织员工参加各项业务培训和比赛,系统地提高员工理论知识、业务操作技能。结合全辖员工年龄、知识结构的不同情况,有针对性地制定培训计划,利用晨会、周会等机会对员工进行集中和分散培训,确保每个员工熟练掌握各项业务的操作流程。以高风险柜员及新入行人员作为重点管理对象,组织有经验、零风险的员工对其进行一对一帮扶工作,提高全行员工整体业务水平。 二、现场主管认真履职,加强业务指导,及时解决柜员日常操作中遇到的困难;对重要交易严格审查,如网银注册,挂失等交易,做好事中控制。通过现场主管的业务指导及事中控制,彻底清查整改违规操作流程,规范柜员的操作行为,杜绝逆向操作、规避反交易等行为的发生,把各类业务差错扼杀在萌芽状态。 三、建立操作风险分析制度,利用晨会通报上一日远程授权拒绝率、错帐冲正、反交易等业务情况,并利用周会、月会召开各类业务差错原因讨论会,对产生的业务差错原因认真进行分析总结,查找问题根源,并制定整改措施;定期召开案防分析会,对各类风险事件进行深入分析探讨,通过案防分析,明确业务风险防范重点和责任,起到案防预警作用。
来源:
作者:杨景荣