工行朔州新城支行加强业务分流提升营业网点服务能力

 今年以来，工行朔州新城支行把加强客户分流，提高营业网点服务效率作为“人民满意银行建设年”的重点工作狠抓落实，加大离柜宣传力度，强化电子银行产品营销，改善大堂服务，提升自助设备运行率，以此增强营业网点的服务能力。 

  该行以常态化形式，通过网点滚动显示屏、宣传海报、宣传折页等形式大力宣传银行卡、网上银行、电话银行、U盾、自助柜员机等产品的离柜业务办理功能优点，引导和指导其通过网上银行、自助设备等产品平台办理，以此培养客户自觉使用网上银行、自助设备的习惯，达到最大限度发挥网上银行、自助设备效能，从源头上提高客户分流率的目的，增强工商银行“人民满意银行”的社会美誉度。 
  该行将银行卡、网上银行、电话银行、U盾、POS机等作为重点营销，从而使银行卡、网上银行、电话银、U盾、POS机等产品的使用客户得以快速稳定增长，以此有效打破了以往客户办理业务受网点局限的问题，扩大了业务服务的延伸，使客户切实体验到“工商银行，你身边的银行”的现代金融企业人文服务文化感受，增强了客户的忠诚度。