工行萍乡楚萍支行走访安源家居建材行业商会

工行萍乡楚萍支行积极行动，精心组织，结合安源家居建材行业商会实际情况，针对性的选择目标客户，落实营销责任，积极走访客户，深化金融服务，提高客户满意度。

一、成立机构，精心组织。为确保本次活动目标的顺利实现，该支行成立了“安源家居建材行业商会第二届家博会”联合营销领导小组，行长担任组长，客户经理和柜员为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对安源家居建材行业商会及参会人员资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传，推进营销活动。该支行紧紧围绕活动主题，采取适合商会实际的促销宣传方式，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，为安源家居建材行业商会会员讲解我行POS机及二维码的优惠政策，推广我行的POS机及二维码。二是以现场宣传为平台，为前来参加“安源家居建材行业商会第二届家博会”的参会人员，提供信用卡装修分期，现场辅导填表办卡、宣传用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果。三是加强柜面营销，商会会员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，取得很好的效果。
三、搞好售后服务，提高客户满意度。本次营销活动中，该支行搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人信用卡还款日和免息期，避免未及时还款而产生逾期的情况，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。