工行保定七一支行落实推进服务的要求，抓等候客户占比目标的落实，治理超时等候改善服务。
一、合理分配柜口，根据客户情况随时调配，细分岗位职责，提高工作效率，尽最大努力缩短客户等候时间。
二、充分发挥大堂经理的作用，大堂经理积极做好客户分流工作，引导客户正确取号，帮助客户规范填写凭证，保障客户顺利办理业务。
三、坚持抓好学习和培训。提高柜员对新业务的操作流程熟练掌握程度，提高工作效率，满足柜面对柜员业务能力的需求。
四、积极学习借鉴其他网点先进经验，从主观分析原因，找准症结，加强对网点叫号设备的使用和维护，在客户流量高峰时段采取大堂经理统一调控、内外配合，压降超时客户等候率。
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