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邮储银行吉安县支行做好运营服务管理

发布时间:2022-08-30
为了打击治理电信网络新型违法犯罪,邮储银行吉安县支行自“断卡”行动以来,多措并举切实维护我行客户的合法权益。
一是提高风险防范意识。通过向客户宣传如何防范电信诈骗、禁止出租、出借及买卖银行卡等相关金融知识,提高群众对违规买卖账户危害的认知,增加防范意识。
二是严格执行开户核查。该行员工秉承客户至上、合规服务的理念,认真履职把好个人账户开户环节的审核关,通过日常监测和可疑账户的排查,力争将反诈宣传工作实现全覆盖、无死角、零盲区。
三是加强全体员工培训。以强化员工的责任及合规意识为核心,充分利用晨会夕会、例会等时间,做好网点员工的防范网络电信诈骗犯罪和合规受理相关业务的培训,通过案例分析教育警示网点大堂客服人员要切实把好开户第一关,从源头上防范用卡风险的发生,保障客户资金安全。
四是注重强化客户服务。开展“断卡”行动以来,账户异常的现象也明显增加,该行坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
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