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邮储银行新干县支行持续改善服务工作

发布时间:2021-12-31
   今年以来,邮储银行新干县支行继续以标准化的服务,走心的服务体验,不断提高客户的认同度,为经营工作打好扎实基础。 
   高度重视。为扭转网点人员服务观念,该县支行召开网点服务工作会议,深入分析了服务与营销之间的关系,在全辖进一步统一思想,提高全员服务认识,细化服务标准和奖惩措施。 
注重细节。该县支行不断帮助员工深刻理解每一个服务环节背后的深层次含义,提高服务“规定动作”执行必要性的认识
   高度配合。该县支行细化服务流程和分工、补位等机制,客服经理是支行大堂服务的主力军,在客服经理于智能业务指导或者在客流高峰期,高低柜相互配合,相关人员到大堂时均能严格执行大堂服务标准,网点营销服务阵地作用得到了有效发挥。(朱虹)
 
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