近期,临商银行商城支行营业部组织员工开展了“金融消费者权益保护线上培训”活动,通过培训进一步增强消费者的维权意识,明确了开展金融消费者权益保护工作的重要性。
营业部作为金融消费者的直接接触部门,是服务的第一线,为确保消费者权益保护的全面普及,提升员工消费者权益保护能力,着重对“八项权益”重点解释,在做好厅堂人员宣传的同时,让客户了解到所应有各项的权利,及银行应履行的职责,让金融服务氛围和金融环境更加和谐。
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作者:李长青
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