临商银行临沭支行内控检查

为有效提高员工规范文明服务，养成良好的工作习惯，近日，临沭支行进行不定时抽查，通过对营业厅内柜员桌面及室内环境卫生、营业厅外环境卫生进行了抽查，调阅监控录像查看晨会及柜员办理业务流程，对照监控查找问题，规范服务动作。
此次视频监控回放分别从两个方面展开：大堂经理日常接待客户和柜员柜台操作流程规范，通过观看监控录像，不仅使前台人员及大堂经理认识到本身存在的不足和优质文明规范服务的重要性，对全面提升服务质量也起到了良好的推动作用。