建行杭州萧山支行：全力打击电信诈骗 建行为您保驾护航

　　2021年9月4日，建行杭州衙前支行成功堵截一起虚假贷款类电信诈骗。

　　当日14点左右，杭州衙前支行大堂经理李岭峰在当班时接待了一名叫龙XX客户，该客户当时神色匆匆，非常着急。经过了解，客户是前段时间接到建行客户经理的营销电话，正好因急需使用资金于是根据“客户经理”指示，在手机上申请了一笔10万元的贷款。在申请过程中，被告知因为卡号输错，导致其银行卡被冻结，必须要将2万元保证金转入“银保监会制定的个人账户”中才可以解冻，并被威胁如不提交保证金将将面临“贷款诈骗”的刑事诉讼，并拉黑其所有征信。龙某恐惧万分，便前往网点咨询转账。根据客户的描述，大堂经理立刻引起警觉，随即通过安抚客户情绪、耐心劝说，引导客户提供双方聊天记录。最后网点工作人员确定这是一起电信诈骗，为防止客户继续转账，网点人员拨打110报警，协同民警成功劝阻了客户的贷款行为。

　　在这一次事件中，李岭峰凭借自己平日学习的反赌反诈知识，成功堵截了一起2万元的电信网络诈骗。既保护了客户的资金安全，也维护了建行的社会形象和声誉。