工行宜春分行聚焦市场拓优户信用卡营销迈出新步伐

 为了推动信用卡优质客户的营销拓展工作，工行宜春分行坚定实施全量客户战略，围绕“挖、拓、稳、荐、提、引”六字策略做好获客活客粘客。精心谋划、严密部署，创新思维、多措并举，全面推进信用卡客户数的增长，取得了明显成效。截止到2020年末，全辖信用卡客户数195592户，全省排名第3，较年初新增3769户，增量全省排名第2；活跃客户数82798户，全省排名第3。
 高度重视、精心部署。客户是银行卡各项业务发展最重要的基石，全行上下必须着力实施拓户工程、打好客户根基。我行及时召开旺季银行卡业务动员会、信用卡获客推动网络会议、2020“夏天特别行动”营销竞赛推动会等动员会将客户数的重要意义传达到位、将工作部署分解到位。另一方面，建立有效考核机制。年初即制定《宜春分行2020年银行卡专业经营综合考评办法》、《宜春分行2020年信用卡有效客户拓户专项营销活动方案》，并随着旺季、夏季逐步调整，以完善的机制引领全行业务的拓展；同时市行及时做好通报督导，鼓励先进、鞭策落后。
 外拓内提、多措并举。一是以网点为获客阵地，深耕行内优质客群。年初，我行即下发8万多户中高端无信用卡优质客户名单到各基层行，要求各行针对名单开展精准营销，进一步加大对中高端客户持卡渗透；同时联合个贷部门，定期对接房贷预审批客群，对优质房贷客户开展专项营销；配合省行将中高资产无卡客户、ETC无卡客户、房贷无卡客户三类优质客群导入PB系统，加大客户经理对PB系统客户的识别与营销。二是精准定位行外潜在客群。积极开展企事业单位客群上门营销、高层营销；积极对接各级社保部门和公积金中心，做好对社保客户、公积金客户的获客工作；与中石油开展刷卡促销+返现优惠活动，实现收单和获客活客的双重发展。
 创新渠道、智慧转型。高度重视线上获客，积极通过线上发卡额外奖励及重磅活动的契机，深入宣传“信用卡合伙人”和码上荐返现奖励、爱购新客礼、爱购促销等系列活动，助推信用卡获客活客。
 提质增效、存量促活。利用客户到店领卡契机，积极落实网点绑卡工作，以e生活“一键绑卡”、绑卡一元购、积分兑换等活动，激活客户用卡积极性，唤醒睡眠客户；低效卡通过开展无效卡销户、潜力卡激活等方式，持续提升客户结构和卡片质态；严防流失卡，根据省行按季提取有效客户中近3个月未动户的客户明细，供各支行唤醒。赵芳