“靓仔，我要办理转账业务！”这天下午2点，一位老年客户来到建行广东省江门开平幸福支行柜台，神情紧张地对柜员说。
在核实信息过程中，柜员察觉到老大爷不停使用微信与他人沟通转账事宜。凭借丰富的经验和敏锐的直觉，柜员意识到这很可能是一起电信诈骗案件。
为保障客户的资金安全，柜员立即启动应急预案，立刻向网点营运主管报告，营运主管询问老大爷转账原因。老大爷吞吞吐吐表示，自己在网上认识一位健康“专业”人士，需要向其汇款购买保健用品。营运主管表示网上交易有风险，诈骗分子通常会拨打手机或微信联系，诱导高价购买毫无用处的保健用品，实施诈骗。
营运主管询问老大爷是否有告知家人子女知悉的情况，无奈老大爷坚持己见，十分激动，仍然不停进行微信沟通，表示要将定期存款全部提前支取再汇款，并催促柜台人员快点办理。
柜员稳住老大爷情绪的同时，营运主管悄悄报了警。随后，警方迅速赶到现场，与银行工作人员一起对老大爷进行耐心劝解。经过多方努力，老大爷终于意识到自己可能遭遇了诈骗，放弃了转账念头。
此次事件的“精准拦截”，得益于建行江门市分行员工的高度警觉和与警方的紧密合作。老年人是电信诈骗的高发群体，保障他们的资金安全是国有大行义不容辞的责任。分行坚持金融为民，不断提升风险防控的敏锐度和行动力，有效防范电信诈骗风险。除了“精准拦截”外，分行还主动走进企业开展反诈宣传，普及金融知识，共建和谐、健康的金融氛围，筑牢金融安全防线，让客户的“钱袋子”得到坚实的守护。
近日，建行江门开平祥龙支行员工利用休息时间走进代发单位广东某建设有限公司开展防范电信诈骗知识宣传活动，重点提醒企业员工不要轻信陌生电话和短信，不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容，提高防范意识。距离祥龙支行70公里开外的建行江门鹤山科技支行，则走进单位企业，现场派发宣传折页，开展防范电信诈骗、反洗钱宣传，耐心讲解电信诈骗及洗钱常见的犯罪手法及应对措施，持续增强群众的警觉性和提高识骗防骗能力。
