为积极倡导和维护金融消费者的权益，践行金融知识普及责任，近日，建设银行广东省江门市分行利用到企业开立社保卡的契机，开展“金融消保在身边”主题宣传活动，以实际行动为江门新市民带来便捷的金融服务。
在企业设置的“消保知识驿站”前，建行的工作人员正拿着《消费者权益保护手册》，结合真实案例讲解消费维权要点。针对当前新型纠纷热点，工作人员着重剖析了三大典型陷阱：一是熟人介绍“高收益”理财，深陷非法集资陷阱；二是代理退保获取“补偿金”得不偿失；三是扫码领奖泄露个人信息遭盗刷。通过展示监管部门公布的典型案例，提醒他们日常生活中不要贪图一时之利，同时还要警惕网络支付时钓鱼链接，不轻信不实信息。
据悉，建行广东省江门市分行已构建常态化消保宣传机制，形成多维宣传矩阵。在营业场所，通过LED屏滚动播放《金融消费者八项权益》动画短片；举办大堂消保沙龙，让客户在等待之余，学习消保小知识。常来的办业务的连姐说：“不知不觉也学了许多知识，自己日常生活中也会留多一个心眼了。”
金融消费者权益保护工作作为银行最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。为民办实事，解决人民群众急难愁盼的问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。建行广东省江门市分行不断深化对金融工作的政治性、人民性的认识，把牢金融服务工作前行方向盘，始终站稳人民立场，持续重视消费者权益保护工作，始终坚持以问题为导向，把群众关心的小事当作大事来做，加强对各类消保工作的精细化管理和常态化管控，把解决客户的金融诉求、响应客户的金融问题、降低客户投诉数量、提升客户金融服务的满足感作为重中之重并加以落实。持续将消费者权益保护理念融入业务发展和经营管理的各环节，提升服务水平。持续加强投诉精细化管理，定期开展投诉溯源分析整改，避免类似投诉问题再次发生。持续深化“线上+线下”融合宣传模式，依托总行在手机银行App开通“消保专区”，提供风险测评、维权指引等智能服务，切实履行金融机构社会责任，为构建和谐消费环境贡献建行力量。
