在五一劳动节这个致敬劳动者的节日里，工行沧州车站支行驿站聚焦老年群体，开展“五一关爱老年行”专项服务活动，围绕老年群众的金融需求和生活需求，提供贴心、便捷、暖心的服务，让老年群众在节日期间感受到浓浓的关怀与温暖。
考虑到老年群体行动不便、对智能设备操作不熟练等特点，支行驿站专门设立“老年服务专区”，安排专人负责接待，为老年群众提供一对一服务。工作人员耐心协助老年群众办理社保卡激活、养老金领取、账户查询等业务，手把手指导他们使用手机银行查询余额、缴纳水电费，讲解智能设备使用技巧，帮助老年群众跨越“数字鸿沟”。
活动现场，工作人员还为老年群众准备了养生茶、水果和节日慰问品，与老年群众亲切交谈，倾听他们的需求和建议，细致讲解存款保险、反诈防骗等金融知识，结合老年群体易遭遇的诈骗案例，拆解诈骗套路，提醒老年群众提高防范意识，守护好自己的养老钱。同时，工作人员还为行动不便的老年群众提供上门服务，主动上门办理相关业务，送上节日的祝福与关怀。
此次活动累计服务老年群众150余人次，办理各类金融业务80余笔，发放宣传资料200余份，得到了老年群众的广泛认可和好评。下一步，工行沧州车站支行驿站将持续关注老年群体的服务需求，不断优化老年服务流程，丰富服务内容，用贴心服务守护老年群众的幸福晚年，让金融温情浸润老年人心间。
