为积极响应国家积极应对人口老龄化战略，切实满足老年客户日益增长的金融服务需求，工行沧州南门里支行聚焦老年群体服务痛点，从硬件改造、流程优化、服务延伸三方面发力，全面升级适老化金融服务，让老年客户感受到金融服务的温度与便捷。
在营业网点，该行精心打造适老化服务专区，配备爱心座椅、放大镜、助老拐杖、应急药品等便民设施，在柜台、ATM 机等区域设置醒目的老年友好标识。针对老年客户视力下降、操作不便的问题，工作人员提供 "一对一" 专属引导服务，协助办理转账汇款、养老金支取、手机银行开通等业务，耐心讲解智能设备使用技巧和安全注意事项。同时，该行优化老年客户业务办理流程，开设 "老年优先窗口"，减少等候时间，对行动不便的老年客户提供上门服务，切实解决老年群体 "办事难" 问题。
此外，该行还定期组织志愿者走进社区、养老院，开展 "养老金融服务进万家" 活动，为老年群体普及养老理财知识、防范养老诈骗技巧，现场解答金融咨询。工行沧州南门里支行相关负责人表示，将持续深化适老化服务举措，不断提升老年客户服务体验，用贴心、专业的金融服务守护老年群体幸福晚年。
