聚焦老年客户群体的金融服务需求，工行沧州吴桥支行秉持“适老、便老、惠老”理念，推出一系列暖心服务举措，将关爱融入金融服务的每一个细节，让老年客户感受到金融服务的温度与便利。
在网点服务方面，支行设立 “适老服务专窗”，优先为老年客户办理业务，配备老花镜、放大镜、急救箱等便民物品，在等候区设置舒适座椅、提供热水。针对老年客户不熟悉智能设备的问题，组建 “适老服务志愿队”，由专人手把手指导老年客户使用手机银行查询余额、转账、缴纳水电费等，讲解智能设备使用安全知识，帮助老年客户跨越 “数字鸿沟”。同时，支行定期走进社区、养老院开展 “金融知识进万家” 活动，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、养老理财、存款保险等知识，发放图文并茂的宣传手册，提升老年客户的金融安全意识。
此外，支行针对老年客户的理财需求，推出风险等级较低、收益稳定的专属理财产品，理财经理一对一为老年客户提供专业的理财规划建议，兼顾资金安全性与收益性。一系列贴心举措，让老年客户在办理金融业务时更安心、更放心，赢得了老年群体及家属的一致好评。
