农行阜新海州支行精准绘制三张“作战图”助力供暖费代缴暖民生

今年以来，农行阜新海州支行认真贯彻落实市行党委数字化转型工作思路，以公私联动批量获客为方向，聚焦重点领域、重点行业挂图作战，成功上线阜新发电有限责任公司取暖费代收项目，对公存款、掌银月活实现迅速增长。自该项目9月23日上线以来，仅用7天时间，对公存款沉淀1575万元，带动掌银月活5102户，为6262户居民完成缴费，得到合作企业与广大市民的一致好评。
一是绘制项目“计划图”，打好主动战。应政府应急接管要求，由阜新发电有限责任公司代收阜新宏大供热有限公司2022年取暖费，供暖覆盖面积600万平方米、6万余户，取暖费收入达1.2亿元。在得知消息后，海州支行迅速向上级行汇报，市行主管领导积极与客户进行高层对接，并组织相关部室与支行联合开展营销行动，支行“一把手”多次带队对接企业负责人员，详细介绍我行掌银代缴流程及优势，最终凭借诚挚的服务和成熟的渠道优势赢得了该企业的认可，并达成以农行手机银行为唯一渠道的线上代缴合作。
二是绘制多方“合作图”，打好突击战。因取暖期临近，费用收缴工作已迫在眉睫。为快速推动项目上线，海州支行在政府出台接管文件后，第一时间协调沟通阜新发电有限责任公司、阜新宏大供热有限公司、开放银行技术服务公司和税控系统服务公司四方人员，加班加点了解各方需求、探讨技术可行性、完成测试流程，在市行网络金融部、公司业务部、计划财会部及信息科技部等相关部门的全力支持下，原本15天的工作量仅用5个工作日实现平台上线，为应急接管、市民缴费和掌银营销抢挖了时间。
三是绘制现场“施工图”，打好攻坚战。为确保收缴工作在社会层面广泛知晓，市行在项目上线前夕统一制作线上、线下宣传物料，结合企业官方通知，将代缴消息传至居民小区、传到“朋友圈”，为项目开展进行充分预热。项目启动当天，面对近千人的缴费队伍，阜新分行举全行之力，组织机关、网点机动人员充实到缴费现场、代缴小区开展分流营销工作，积极引导市民通过农行掌银进行缴费，同时还协调沟通设置了发票打印窗口，为市民报销提供了极大便利，最大程度为企业和百姓提高办事效率，获得高度肯定。
接下来，海州支行将继续做好代缴项目的后续工作，将民生工程做出实效、做出品牌，同时持续深耕场景建设，积极打造线上线下一体化金融生态圈，为全行数字化转型发展贡献力量。