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提升远程授权通过率 助力网点服务

发布时间:2022-12-31

     为确保业务健康发展和稳健运营,有效控制操作风险,邹平支行营业室采取多种举措强化远程授权业务审核,不断提升远程授权通过率,助力网点各项服务的合规和高质量发展。
      一、强化学习,逐笔分析远程拒绝明细

网点每天利用晨、夕会时间传达学习省、市行下发的远程授权业务提示及自身柜员远程授权拒绝明细,逐条分析拒绝原因和存在的风险点,并提醒经办人员重视拒绝问题,认真审核凭证要素,采取改进措施避免拒绝问题。

      二、加强审核,养成严谨合规操作习惯

督促员工培养严谨合规操作习惯,要求每位员工对于远程授权需要扫描的资料,提前准备、仔细审核、重点检查,特别是日期、金额、户名、客户印章、签字等容易出错遗忘的凭证要素。对于初次办理或比较复杂的业务不可盲目提交,先打开远程授权界面,复制影像采集提示,逐项比对,再根据业务提示整理所需资料,及时与后台远程授权人员沟通联系,由他人复核资料的完整性和准确性,减少业务提交后后台授权拒绝或前台撤销的几率,提高业务一次性成功率。

     三、考核到位,提升工作效率服务水平

网点把远程授权通过率作为内控合规考核的重要指标,对经办人员每日远程授权进行严格考核,严格执行远程授权审核规则,避免简单问题频繁被拒,存在的问题按周通报、按月奖惩,提升责任人的风险意识和服务意识。

来源:中国建行银行邹平支行
作者:李栋
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