近日，一位手提布袋的客户来到工行沧州铁东支行，向大堂经理咨询是否可以兑换零钱。称自己在多家银行去兑换硬币，都被委婉拒绝。此时恰巧网点等候办理业务的客户较多，客户携带硬币数量较多，清点硬币将会占用大量柜台时间，营业主管得知此事后，立刻将客户领至空闲处，并着手帮助客户清点整理硬币，方便客户之后去柜台办理。
与客户交谈中，该行工作人员了解到客户是附近商户，提供电动车充电桩服务，充电桩可以投币使用，因此经常会有大量硬币需要兑换。这位客户平时会就因为距离近，来该行办理一些琐碎业务，这次兑换零钱，感受到了该行的优质服务，对该行员工连声表示感谢。
