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建行秦皇岛分行信息技术管理部对PC机HP2708的维修

发布时间:2022-09-21
经过了一年的拉锯战, 8月29日,该行PC机hp2708的维修终于可以画上一个圆满的句号。2014年该行经省分行分批招标采购了145台HP2708型号PC机,免费保修3年,在设备即将出保修期时,故障频出,故障现象很集中:主要是无故自动关机、开机无反应、运行一段时间蓝屏等等,这些细节问题引起技术人员的注意,经认真查找分析,终于找到了故障原因,是计算机主板某一型号的电容,产品质量不过关,在使用一段时间后被击穿造成的。故障设备在保修期内,联系hp维修公司,技术人员很快到位进行主板更换,但出保后的设备维修,hp公司的答复是购买主板更换。由于故障原因是设备质量不过关,不是该方原因造成的,因此该部田瑾华副经理不怕困难、不嫌麻烦,多次联系HP公司管理层,逐级反映,据理力争,要求对故障设备免费维修。事实面前HP公司最终妥协,由HP石家庄大客户服务中心出面,协调秦皇岛HP特约维修站和该行信息技术管理部,形成一份延保协议,将该批设备的免费保修期限延长一年零二个月,即从2027年12月20日始到2028年2月29日止。在这一年的延保期间,该行HP2708型号的PC机共更换主板103台,平均每周换两台,该部技术人员做了大量工作,无论是在确定设备故障原因上,还是在联系hp公司报修、催促公司配件发送、更换主板后的测试上,每个环节技术人员都严格把关,同时还为维修设备增加内存配置,提高设备的运行速度,确保设备满足该行各项业务开展的需要,信息技术部技术人员细致入微的工作得到了基层行的肯定。103台PC机,如果全部更新需要近50万元,购买主板更换也需要近10万元,信息技术部的技术人员凭着对工作认真负责的态度、凭着团结协作的工作精神,积极寻求解决方法,将此批设备的维修成本降到最低,使该行固定资产免受损失。此批设备进行主板更换后,至少还能继续使用两至三年,有效延长了设备的使用寿命,提高了设备使用率,节约了该行固定资产的购置成本。
 
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