作为四大行之一，建设银行不忘自身公共属性，勇于承担国有企业的责任担当，积极贯彻协调共享的新金融理念，推动服务重心下沉，成功落地惠民公益品牌“劳动者港湾”，真正实现广大劳动人民“累了能歇脚，渴了能喝水，热了能避暑，冷了能驱寒，没电能充电，饭凉能加热”的歇脚地、暖心窝、充电桩。
从办事歇息的场所到延伸服务的触角，银行不再只是传统意义上“高、大、上”的机构，“劳动者港湾”也已成为普通劳动者的乐园。从最初的战战兢兢到如今的呼朋唤友，得益于港湾的好感加持，我们收获了一波城市卫士的忠实拥护，环卫工蒋女士就是其中的典型代表。
劳动者港湾建成初期鲜有人气，尽管联合社区组织专题活动并安排员工在网点门口进行宣传，广大受众对此仍持保留态度，少有问津。一次偶然的机会，蒋女士来到网点门口询问是否可以接一壶水，我们帮助完成并附赠零食糖果后邀请她进来休息片刻，并介绍港湾中放有饮水机、微波炉、充电器、擦鞋机、冰箱、雨伞等各种日常用品，蒋女士表示感谢但以还在上班时间为由拒绝进入，此后蒋女士保持半个月一次的频率前来，每次前来都只要求“讨杯水喝”。
“又来啦，天这么热要不要进来坐坐?”
“你们银行里又忙又干净，我进来打扰你们工作或者弄脏了都不好。”
“没有!这个模块创建的原因就是希望能给你们提供帮助，不要客气尽管进。”
彼此熟悉以后，我们知晓她的心理负担主动开解，使她成为首批港湾体验者。
“阿姨，建行生活来参加一下还有新人礼包送”
“数字人民币有开通吗，这可是未来的大趋势”
“你建行储蓄卡和信用卡都有吗，没的话帮你申领一下”
“短信提醒开过吗，没开微信给你绑个”。
时间长了，蒋女士俨然成为我们的编外人员，熟门熟路且门道清楚。人少的时候主动坐下找我们聊天，有活动时踊跃参与在第一线，各类产品一应覆盖齐全，最后还呼朋唤友，带上附近辖区的环卫工人一同前来办卡体验。
暖心的故事每天都在上演，建筑工人纳凉避暑的同时包扎一下手上的伤口;附近小区的老人会来借轮椅去市二医院配药;高峰过后外卖骑手前来歇脚顺便为手机充电……人没有高低贵贱之分，行业没有三六九等之别。时代在变，但劳动精神不变，正如习总书记所言，“要在全社会大力弘扬劳动精神，提倡通过诚实劳动来实现人生梦想;要让全体人民进一步焕发劳动热情、释放创造潜能，通过劳动创造更加美好的生活”。
建设银行开放网点服务资源，谋民生之利、解民生之忧，“内外兼修”善待基层劳动人民，在全社会营造尊重、关爱劳动者的良好氛围，解决实际困难基于人文关怀。我行下一步将积极探索服务社会的创新实践，找寻合作共建新模式，不断完善服务设施，拓展服务内容，为改善民生做出更多贡献。
(杭州文晖支行 周婕盈)
