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工商银行遵义分行发行全市首批退役军人及其他优抚对象优待证

发布时间:2022-08-02
 

自全市退役军人、其他优抚对象优待证工作启动以来,工商银行遵义分行不断优化服务产品升级,科技创新赋能,认真开展优待证申领工作,以专业高效的金融服务做弘扬拥军优属优良传统的积极践行者。

 

7月27日,在遵义市退役军人、其他优抚对象优待证首发仪式后,工商银行遵义分行工作人员为首批发放优待证客户进行了现场激活,依托便捷的上门服务、贴心的专属体验提升退役军人、优抚对象的荣誉感和满意度,获得客户好评。

 

在坚持客户至上中主动担当。为配合开展好退役军人、其他优抚对象服务管理工作,工商银行遵义分行成立了退役军人事务专属服务团队,通过制定综合服务方案实现金融服务无缝衔接,在全市同业中率先与市退役军人事务局签订合作协议。该行强化人员内部培训,提升工作质效,联动配合各区域退役军人服务站点积极宣传优待证申领发放工作,开展信息搜集、建档审核等工作。

 

在践行金融职能中精耕细作。工商银行遵义分行坚持主动作为,在为退役军人、优抚对象办理流程优化、信贷服务支持、专属服务通道、非金融增值服务等实际需求中,专题研究,争取资源,联动协同,提供投融资等一站式、一揽子金融服务。依托“工银e证照”平台为退役军人服务站点提供便捷的人脸照相服务,解决了一线业务办理所需。

在至诚服务中树立形象口碑。工商银行遵义分行形成三级联动机制,驻点服务、下乡上门、提供咨询,在做好城区退役军人、其他优抚对象服务基础上,把服务半径拓宽到县域乡镇,把便捷周到的金融体验送到退役军人及优抚对象身边。在桐梓支行打造全市首家“退役军人之家”,用绿色通道连接起军民共融的桥梁。

 

据了解,工商银行遵义分行将不断增进合作交流的深度,加大优质服务的力度,依托网点阵地+上门服务形式做好优待证发卡工作,为优待证对象提供网点绿色通道,并实施专属投资金融工具、主题信用卡、创业贷款等增值服务,手机银行“随军行”等专区服务,以及线上线下专属有礼、活动优惠等非金融服务。将依托科技创新赋能、精细规范服务,为退役军人、其他优抚对象提供高质量、高效率、高品质的金融服务,以实际行动诠释好“您身边的银行,可信赖的银行”的服务宗旨,为遵义市退役军人服务事业作出新贡献。


 
来源:
作者:吴楠
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