关于优化个人账户销户流程的建议

发布时间：2022-07-25

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客户在智慧柜员机办理银行卡销户时，如果有代发工资或账户贵金属等产品签约，需要到柜台解约或转移签约账户才能销户，这就造成了此类业务的繁琐办理流程，增加了客户等待时间。

建议在智慧柜员机上办理销户时增加一键解约功能或者是柜面销户时自动联动解约，这样加快办理业务速度，减轻柜员业务压力，提高客户办理业务的效率，改善客户体验。

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