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工行沧州分行上门服务解民忧 贴心服务不等待

发布时间:2022-07-04

  “我们家离得远,孩子行动还不方便,真没有想到,你们顶着大太阳给咱老百姓上门服务,还这么快,真是太感谢你们了!”近日,工行沧州献县支行为客户上门办理业务,老人激动地说道。

  据了解,老人今年60多岁,其女儿因办理低保需要开办银行卡。但其女儿因病瘫痪在床行动不便,且到县城要50多里路,无法亲自到网点办理。银行工作人员在了解到这一实际情况后,急客户之所急,当即决定提供上门延伸服务,解决老人的燃眉之急。

  一直以来,工商银行始终秉承“竭诚竭心竭力,让客户满意”的服务理念,积极推进全市营业网点开展“感动服务”活动,将“以客户为中心”的服务理念,融入日常的点滴工作中,刻进每位员工的意识里。一次便利的上门服务,是网点日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特殊群体,却意义重大。

  下一步,工行沧州分行将一如既往以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,持续做好老年客户群体、特殊客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传,持续践行“我为群众办实事”的要求,切实将高效便捷的金融服务落到实处。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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