为打造一支强有力的柜面员工队伍,全面提升员工的服务意识,日前,建行秦皇岛抚宁支行组织全体柜面人员针对 “提升服务品质”进行了培训。会上,针对日常服务工作中的薄弱环节和问题,一方面组织大家学习了《保持好心情,是圆满完成工作的一大法宝》、《让表扬信塞满信箱》等多篇一线员工的优秀文章,另一方面对网点环境、礼貌用语、员工仪容仪表等方面按照网点转型的规范提出了具体要求,切实改善服务形象,提升服务质量;为客户提供专业化、个性化、差异化的舒心服务。
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