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工行沧州河西支行开展客户业务提示宣传活动

发布时间:2022-06-17

  为保护消费者权益,严防案件及风险,工行沧州河西支行积极开展客户宣传提示活动,强化网点指导。为周边客户讲解金融知识,宣传反洗钱及防诈骗技巧,全力以赴保护金融消费者权益。

  高度重视,快速组织。该行高度重视客户资金安全及风险防控工作,及时下发工总行印制的《业务提示》,确保各网点将纸质宣传资料投放到位;并组织网点人员认真学习《业务提示》内容,提高在客户服务过程中宣传提示的主动性。

  厅堂宣传,扩大范围。该行在网点大厅醒目位置放置《业务提示》的宣传资料,方便客户查阅翻看;利用网点电子播放器滚动播放宣传口号。工作人员利用客户等候时间,开展形式多样的宣传讲解工作,向客户讲解风险防范知识,提示客户不要轻易相信陌生人的话,不要点击陌生链接,为客户答疑解惑,增加客户金融知识储备。

  认真总结,提升效果。该行在活动期间该行认真做好经验总结,进行数据统计,挖掘工作过程中亮点、做好影像及佐证资料收集整理等工作,为后续工作的开展积累经验,有效提升宣传效果,努力打造客户宣传与案件风险防控、业务安全运营相融互促的良好格局。

  下一步,该行将继续扩大宣传覆盖面,切实履行消费者权益保护主体责任,提高金融消费者安全意识,守住金融风险底线,构建良好的金融生态环境。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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