为优化服务和管理水平，建行杭州秋涛支行以杭州分行“服务提升年”为抓手，持续服务基层、服务客户，发现问题、寻找差距，实现员工意识和服务水平的进一步提升。
硬件方面，支行业务管理部积极关注不规范标识、破损服务价目表架子等，组织人员定期检查二级支行环境，并及时提供破损硬件更换，确保辖内营业硬件达标。
软件方面，业务管理部结合杭州分行服务年活动，针对二级支行在晨会和夕会期间通过情景演练的方式，让二级支行人员互相发现服务中存在的问题，同时梳理减费让利清单和政策，协助二级支行积极推进小微企业减费让利工作。
针对业务部门，业务管理部持续协助提升定价水平，做好定价审批流程的精细化管理，在全面了解客户情况，协助客户经理做好客户效益的分析测算，全程跟踪价格审批申报流程，持续做好贷款客户中收情况的跟踪等定价动态监测，提升客户综合收益水平和支行量价平衡能力。同时在政策传导方面做好减负工作，从存贷款、本外币、同业、内转、计结息等各个方面系统的梳理权限，以表格的形式下发供各条线参考，后续根据政策变化不定期的更新。
秋涛支行也将继续坚持服务基层、服务一线，需求在哪里，支撑保障到哪里，积极做好基层赋能减负工作，全面落实杭州分行服务提升年活动。
