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建行秦皇岛分行“五心”提升优质服务

发布时间:2022-03-28
    今年来,建行秦皇岛分行继续积极开展“服务促和谐、满意在建行”活动,大力改进金融服务,推出了“五心”服务,即开展温馨服务让客户舒心;提高服务质量使客户放心;干部进企入户与客户交心;尽力排忧解难给客户信心;加强信息建设为客户省心。该行在福利企业、残疾人个体工商户中,全面推出了贷款档案管理。建立了服务技能培训机制,广泛开展了“星级服务标兵”评选活动。落实了走访制度,走访客户350户次,解决问题35个,提出建议82 条,增进了银企双方的理解与信任。
 
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