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建行秦皇岛迎宾路支行以优质服务促业务发展

发布时间:2022-03-26
建行秦皇岛迎宾路支行紧紧锁定优质服务,以提高服务质量,展示企业形象为主旋律,通过多种途径广泛开展丰富多彩的宣传教育活动,为推动全行各项业务稳步增长提供强大的精神动力和舆论支持。一是坚持“以市场为导向,以客户为中心”,以优质服务拓展增储市场的经营理念。该行始终坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,以向客户提供方便,安全,优质,高效的服务为原则,要求全行员工高度重视优质服务的重要性,结合各自的实际工作,全面提高服务水平,充分发挥该行作为全省“优质文明单位”的窗口龙头作用,在全行真正树立起“客户至上”的服务宗旨。二是深化“优质服务”内涵。为全面提高员工的业务技能,该行不但积极响应上级行举办的业务技能竞赛活动和劳动竞赛活动,而且自己还举办多期业务技能培训班,劳动竞赛,业务技能练兵活动,通过采取多层次,多渠道经常性地开展业务培训和岗位练兵活动,极大地强化了员工的业务技能,为全面提高优质服务奠定了基础。同时也促进了以“严格,规范,谨慎,诚信,创新”为主题的“十字”行风深入持久地开展下去,提高了柜面服务质量,打造出该行在当地良好的企业形象。三是加强员工精神文明建设。为使优质文明服务能深入持久的开展下去,推动全行各项工作的顺利进行,该行狠抓优质文明服务建设,在全行认真开展争创“双十佳”,“青年文明号”,“让顾客满意”等优质服务活动,进一步增强员工的服务意识,提高服务质量,并开展“假如我是工行客户”“如何做好一名合格工行员工”大讨论活动。与此同时,该行还面向社会积极开展优质文明服务调查活动,征求客户对服务的意见和建议,进一步改进服务工作,真正推动该行各项业务服务水平的不断提高。
 
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