上门服务暖人心

    冯大叔来农行金牛山支行为其父亲办理取款业务。在取款机上取钱时提示密码错误，连续错误两次后，冯大叔不敢再按密码，到柜台前寻求帮助。冯大叔对柜员说这张卡是他父亲的，但是冯大爷已经瘫痪在床，无法亲自来网点。网点员工了解情况后，决定陪着冯大叔去他家中对冯大爷进行上门核实，并让冯大爷在授权书上签字。随后返回网点为冯大叔办理密码重置业务和取款业务。冯大叔拿到现金后握住柜员的手说太感谢你们了。