建行杭州西湖支行认真学习服务案例提升服务品质

        为深入践行“我为群众办实事”，做好群众服务工作，建行杭州西湖支行认真组织学习优秀服务案例，吸取先进经验。严格遵守服务规范，不断提升客户满意度及服务体验。支行通过学习，提出四项服务改进措施，强化服务工作。
        服务教育常抓不懈。银行留给客户的第一印象常常来自细节。整齐划一的着装，宣传单的定期更换，一项个性化的服务，都是客户感受银行服务的良好开端。要继续加强员工对服务工作的重视程度，绷紧服务这跟弦，规范服务，做好细节。
        吸取经验做好服务。吸取优秀服务案例经验，结合自身实际，制定服务目标，落实具体措施，赢得客户的信任和支持。
        自觉落实主体责任。疫情防控常态化下积极推动营业网点加强自身防护，做到“四个全覆盖”:体温监测全覆盖、口罩佩戴全覆盖、通风消毒全覆盖、防疫宣传全覆盖。为客户、员工的健康提供保障。
        服务疫情防控大局，着力做好“四优先”工作，防疫用款优先保障、客户至上优先服务、重点行业优先支持、爱心捐款优先办理。