银行从业感悟

工商银行工作已有十年，从刚迈入社会到三十而立，感悟良多！我作为一线网点的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖，就必须在日常工作中做到以下方面：

一、严于律己，乐于奉献
　　作为一名客户经理，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去，以优质的服务，面对广大客户。
　　二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念
　　客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。在服务工作的细节上，客户前来办理业务，根据客户的喜好和风险承受能力为客户推荐适合的产品。赢得客户的信赖。把优质服务工作做到客户的心坎上。
　　三、树立终身学习的志向，认真学习业务知识
　　没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，要加强学习，要及时学好联社每个时期下发的文件，内控制度业务指导，掌握微机操作，这不仅是为客户提供快、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益
　　内强素质，外树形象，做好规范化的服务，是为了树立银行良好的社会形象，增强行业竞争力。作为工商银行的一员，我尽自己最大的能力来提高业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立工行良好社会形象做出自己应有的贡献。
　　只有树立良好的服务现象，才能赢得客户的好评。