一心一意为客户服务 践行“服务升温工程”

    一言一行树农行形象、一心一意为客户服务是刻在我们农行人心中的使命，正是秉承着这样的使命才使得我们农行人的服务更加无微不至，不断地加强服务标准，在服务的过程中传递更多的温暖。
   不放过每一个细节，以最真诚的服务和温情去换取客户肯定的信任。在日常的工作服务中我们就要做到真正的用心去服务客户，这就要求我们要多为客户办实事多替客户去着想，每天都会面对许多不同的客户，这既是机遇又是挑战，俗话说客户是上帝，只有服务好我们的上帝，才能给我们带来更多的机会去传递更多的温情，也才能够换回客户最中肯的信任和良好的口碑。
  客户是我们生存发展的根本，做好服务也是我们的责任和使命，由此可见做好服务升温是一项非常重要的工作使命，为了更好的完成这项使命，在今后的工作和生活中我要求自己要做到如下几点：第一点要扎实自己的业务知识能力，使自己有更丰富的工作专业技能去切实服务客户，第二点学会换位思考，在工作中要多去站在客户的角度去思考，这样能够更好的体会客户的心情和想法，排除与客户沟通的障碍，让客户更好的体会我们的温暖服务，第三点在平时的工作生活中要树立责任意识，要有奉献精神多去帮助客户解决问题，从每一件小事去做起。比如在网点的工作中遇见了行动不便的老人要主动上前进行引导，查看需要什么样的帮助及时帮助解决，遇到表达不清楚的客户，要多一份耐心和理解，耐心的聆听，然后分析判断客户的意图与之确认帮助客户更快速、准确、合规、的办理业务。日常的生活中如遇电信诈骗，金融风险等事件的发生作为一名金融行业的从业者，要及时的举报，进行制止，以此来帮助客户减少经济损失传递正能量和农行人的服务温度。
相信这样一心一意为客户服务的理念会在我们每一个农行人的内心开花结果，为我们带来更多的客户信任和良好的口碑，也会为我们的客户传递越来越多的温暖，同时这样的温暖还会持续升温，让客户切实感受到“大行德广伴您成长”的温暖！