工行唐山车站支行认真开展金融消费者权益宣传教育活动

 为提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐健康的金融消费环境，按照上级行通知要求，结合当前疫情防控的要求，工行唐山车站支行近期采取线下线上相结合的方式，开展以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者权益宣传教育活动。
思想高度重视。该行高度重视本次宣传教育活动，成立了以支行行长为组长，各部室网点负责人为成员的宣传教育活动领导小组，负责组织协调宣传教育活动，利用晨会组织员工培训，加强对消费者权益保护和相关业务知识的学习，增强员工消费者权益保护的主动性和责任感，确保活动中相关知识和业务风险讲解精准。
围绕主题宣教。本次活动以“权利·责任·风险”为主题，突出对老年人、农村居民、在校大学生、进城务工人员等特殊群体普及金融消费者享有的八项法定权利，加大对个人贷款、信用卡、网络金融、个人理财等重点业务和关键环节的宣教力度，帮助消费者有效提升金融素养，更便利地体验工行产品和服务，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线。
形式丰富多样。一是将营业网点作为宣传主阵地，摆放活动宣传资料，张贴宣传海报，LED显示屏、电子滚屏、液晶电视播放“金融消费者权益日”宣传教育内容。二是发动全员利用线上渠道，通过多种方式开展金融知识宣传普及及疫情防控等宣教知识，使金融消费者足不出户获知金融服务资讯，扩大受众覆盖面。
提升服务品质。通过开展2021年“金融消费者权益日”宣传教育活动，积极普及金融知识和保护消费者合法权益，使广大客户比较系统和全面地了解了金融消费者享有的权利，真正做到以消费者为中心提升服务品质，切实履行了社会责任，增强了消费者风险意识和自我保护能力，受到客户的好评和欢迎，树立了工商银行良好社会形象。