近日，为了缓解柜面叫号压力，提高厅堂服务质量，缩短客户办理业务等候时间，临商银行于埠支行领导高度重视，利用班后时间对大堂经理进行了厅堂分流技巧的培训，通过观看视频学习厅堂分流技巧，视频由著名的讲师对在不同的情境客户进行分流引导，在分流引导中应该注意哪些语言技巧等都进行了详细的解说。通过此次学习，使大堂经理对厅堂服务技巧有了更深入的了解，这为以后更好的做好厅堂服务工作打下了坚实的基础。(唐来芳)
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