工行唐山西山支行开展岗位比武提升服务水平

 为深入落实服务主题年要求，近日，工行唐山西山支行在组织客服经理业务培训的基础上，开展岗位技能比武，检验学习成效，提升服务水平。
为开展好此次活动，该行网点利用晨夕会的形式进行自学习及讨论。内控监察员、运行督导员对网点以“现场培训+讨论”的形式，培训客服经理岗位职责、通岗注意事项、风险防范等内容，强化员工的业务基础。组织员工撰写客服经理岗位、特别是新型客服经理通岗工作的心得体会、工作感悟，使用员工学会在学习中思考、思考中进步。
近日，该行组织客服经理开展岗位技能比武，新员工与老员工结对PK，互帮互学、互相促进。