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建行广东省江门市分行:守护银龄长者,保护金融权益

发布时间:2023-04-11

建行广东省江门市分行:守护银龄长者,保护金融权益

 

近日,建设银行广东省江门市分行结合“3·15消费者权益保护宣传周”活动,多措并举开展“守护银龄长者 共享温暖夕阳”金融知识宣传教育,旨在全方位引导老年人参与金融知识宣传教育,升级全民养老金融环境,不断增强老年人金融风险防范意识,做好区域银龄客群金融知识普及工作。

绘就美好晚年

为重点做好老年客群金融知识普及,营造“趣味消保,善建侨乡”氛围,江门建行在五邑地区广泛开展“绘就美好夕阳 建行消保常伴您行”老年人书法绘画大赛。大赛邀请60岁以上有书画兴趣的老年人拿起画笔,绘就与建行消保故事相关的主题书画作品,并通过线上投票的方式,扩大活动影响力。截至目前,共收到书画作品16份,其中4份获得了市民群众的高度认可,赢得了特等奖。大赛创新消保宣教形式,将金融知识宣教融入百姓生活,展现了老年人积极向上的精神面貌。

传播侨乡文化精髓

江门建行走进《狂飙》取景地周边,组建“劳动者港湾”志愿服务团队,化身消保宣教大使,围绕新型金融诈骗和非法金融活动、存款保险、个人信息保护、人民币反假、反洗钱、国债与数字人民币推广等金融知识点进行普及。宣教大使一方面向老街区商铺的老年店主及游客、市民介绍景点特色、传播五邑侨乡文化,另一方面全方位帮助银龄群众做金融明白人。活动成功借助热点,实现侨乡文化与金融知识宣传教育的深度融合。

 

打造特色示范网点

江门建行结合客群分布,在开平开华路支行打造首个乐龄特色网点,包含无障碍通道、无障碍卫生间、轮椅、拐杖等47项无障碍服务资源。建设过程中,家具、物品进行“圆角化”设计,降低老年客群磕碰和受伤风险;特色场景融入书画角,在网点显著位置开辟约10平方米的空间,投放长形书案。乐龄特色网点的打造,将银龄服务理念融入并贯穿整个服务流程,积极发挥金融向上向善的作用。

跨越物理空间鸿沟

江门建行在全辖网点落地“建行到家”服务,一方面借助手机线上“消保分会场”,教会老年人使用智能手机,在游戏中学习金融知识,帮助老人跨越数字鸿沟,缩短与年轻家人的交流障碍;另一方面,在网点设立敬老窗口、专人陪同行动不便老年客户办理业务、护送回家等,全面落实老年客户特色关怀服务;此外,还为行动不便的老年客户提供上门“到家”服务,并提供“爱心助老卡”,一个电话“爱心”到家,仅2个多月,就提供上门服务33次。逢节假日和周末,定期举办主题助老活动或财商讲座,为老人家们带去祝福的同时捍卫他们的“钱袋子”,今年累计举办大小型财商讲座达22场次。

江门建行消费者权益保护宣传,构建“标准化+特色化”宣教模式,以老年人喜闻乐见的方式,将消费者权益保护融入百姓生活,进一步深化老年群体对金融产品、服务以及风险的认知,提高其保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。(梁洁)

来源:
作者:江门