工商银行萍乡安源支行多策齐施 提升电子银行渗透率

 工商银行萍乡安源支行牢固树立渠道发展精品意识，为扭转网点电子银行渗透率下降趋势，提升到店客户电子银行开通率，支行负责人高度重视该项工作，多策齐施，多措并举，扩大电子银行活跃客户群体，推动电子银行业务快速发展。
拓宽渠道，提升电子银行产品激活率。一是利用网点主营阵地优势，有效实现电子渠道分流。通过大堂和柜员的密切配合，专职大堂互为AB岗做好进门客户的首次营销与业务分流工作，在取号纸醒目位置做好为开通电子银行业务登记；二是值班大堂在智能服务区为办理业务客户做二次营销，积极引导客户通过网上银行、手机银行、电话银行等进行转账汇款、自助缴费、存款理财等，提高电子银行使用率；三是柜员进行再次营销，将柜面经常办理的个人业务和对公业务，有计划分步骤的迁移至电子银行渠道，鼓励客户通过网银渠道进行账户管理、现金管理、投资理财等业务的办理，发挥电子银行渠道结算交易功能。
创新模式，提升电子银行产品渗透率。支行根据客户群体和产品他色的不同进行分层营销。一是针对办理小额现金存取、新开户和转账汇款客户，通过进门首次分流至智能区由大堂经理一条龙服务开通、登陆和指导操作；二是针对高龄存折客户，着重推介手机银行免登陆查询余额和安全功能；三是针对年轻客户群体重点介绍电子银行缴费汇款、网购和投资理财等安全便捷功能优势；四是发挥企业电子银行业务潜能，以企业网银为切入口，提高网银在存款、产品营销等作用，争取以批量营销方式提升电子银行有效率。