工行抚州崇仁支行以手机银行渗透率为抓手深挖客户

    为提升手机银行客户渗透率，工行抚州分行认真贯彻落实上级行重点工作会议精神，开展强化个人和企业普及版手机银行推进工作，多措并举，深挖力拓手机银行客户营销工作。
    一、加强督导，明确目标。该行制定制定到店客户手机银行渗透率目标，力争三季末达到60%以上，提升辖内手机银行日网均水平。并通过召开落后渗透网点督导会帮助网点提升手机银行渗透率，增加网点负责人考核、加强日常业务培训学习、日常通报制度。
    二、加强管理，对症下药。一是及时为支行提供数据支持和业务支持，帮助支行分析指标短板，对症下药，并及时跟进支行指标进展情况，对进步的有成效的支行进行鼓励，对进步缓慢的支行加强重点帮扶，最终帮助支行形成良好的营销习惯。二是继续贯彻网金产品经理包行政策，对网金的手机银行、工银信使、三方绑卡、企网等重点业务指标的考核、营销、活动做到烂熟于心，成为真正的网金产品专家。
    三、加大宣传，做强推介。该行以网金业务宣传作为提升营销能力为抓手，吸引员工体验后推荐给客户使用，一是通过大力宣传网金产品亮点功能，如说手机银行随心查、免费转账汇款、缴纳交罚、换卡不换号、个人征信查询等特色功能，并根据客户需要向客户推介。二是积极参与网金产品营销活动，充分利用总省行各种活动资源，将各种活动触达网点和客户，让更多的客户参与活动，培养客户使用手机银行的良好习惯。?
    四、目标客户，精准营销。该行要求各行对于对于到店有购买贵金属、基金、理财意向的客户，全方位进行手机银行推广，对于有大额转账需求的客户和企业客户重点讲解个人手机银行转账免收手续费，手机银行操作简便、业务办理快捷为主，可以减少客户等候时间，从而推广手机银行。对于代发工资客户，在上门进行银行卡启用的同时，联通开立个人手机银行业务，手把手教导企业客户员工进行手机银行的使用，在进一步深化手机银行渗透率的同时，提升客户手机银行使用效率，促进支行手机银行业务发展。