建行石家庄分行有效提高客户黏性建立服务创新长效机制

    与同业携手，共同为我国经济和地方经济开展积极的、持续的发展做贡献，是建设银行石家庄分行长期以来的一直做法。日前，该分行与当地光大银行和华夏银行携手，就双方合作的票据业务、同业业务等有关事宜，进行了深入洽谈，为进一步开展彼此合作，发展相关业务，推动有效的金融服务，奠定了良好的工作基础。
    据悉，在“新常态”形势下，立足区位优势、做出业务特色，是建设银行石家庄分行的主要工作特色之一。近些年来，建设银行石家庄分行结合省会城市石家庄的城区区位优势，以及上级行客户拓展的有关规划内容，切实做好对公、对私客户的挖掘和拓展，并努力在客户拓展的有效性上，不断实现突破，成效喜人。同时，建设银行石家庄分行还注意与同业强化联系，在更加广泛的业务领域加强合作，推动着各项工作昂扬向上、蓬勃发展。该分行的主要做法，一是注意强化过程管理，致力服务创新。利用“五走进”契机，结合客户需求灵活打包，通过“结算交易包”、“理财包”、“贷款包”等金融工具和特色产品的有效运用，不断增加客户对产品的使用数量，有效提高客户的黏性，建立服务创新的长效机制。二是严格风险管控，树牢底线思维。认清转型发展所面临的挑战与机遇，积极适应并正确应对新常态，内控合规，稳健发展。三是围绕“以客户为中心”的经营理念，努力做好客户的金融服务，通过多措并举，不断提升客户、尤其是目标客户、重点客户的满意度和忠诚度。