工行抚州分行扎实推进信用卡积分兑换工作

     为进一步提升和维护信用卡持卡人用卡权益，激发客户用卡活跃度，工行抚州分行将信用卡积分兑换作为获客活客、促消费、增中收的重要抓手，扎实推进信用卡积分兑换工作。
    一、线下线上双轮驱动提高积分兑换率。一是在网点设立积分体验专区，集中展示积分兑换活动礼品，为客户带来随手可得的现场感受，以加大网点营销力度，提升积分兑换率。二是通过电话告知客户线上兑换渠道，通过电话引导客户通过e生活平台兑换话费券、微信立减金、加油卡等产品，实现客户足不出户完成积分兑换工作，提高客户满意度。
    二、广泛宣传，营造氛围。该行要求各行在网点通过海报、LED滚动屏幕、厅堂微沙龙、朋友圈、大堂经理、客户经理、易拉宝等宣传方式宣传积分兑换活动，并与受理银行卡较集中一些商户开展积分兑换合作关系，拓宽积分兑换渠道，确保客户实现积分消费。?
    三、细分客户，主动营销。该行对信用卡积分客户进行全面梳理，根据积分金额不同逐批下发客户清单，客户经理通过短信外拨及时通知客户参与活动，效果明显。
    四、联合商家，加强培训。该行要求各行要指派专人深入合作商户，对商户人员进行全覆盖培训,促使商户能熟练掌握积分兑换规则和操作要求。