工行江西赣州银兴支行2019年业务经营管理取得良好成效

     2019年，工商银行江西赣州银兴支行围绕业务与客户，狠抓市场营销，各项业务经营管理取得良好成效，截至12月末，储蓄存款时点增量5480万元，日均增量5673万元，对公存款时点增量1261万元，日均增量1496万元，实现“三无”目标，确保了全年无重大投诉案件和经营安全稳健运行，在全市经营目标综合考评排名第三位，比上年末前移14位。 
       抓两项存款稳定增长。建立储蓄存款“行长抓、全行办”营销机制，实现全员营销常态化，坚持“阵地+外拓”双线模式，有效夯实了存款基础。以商品市场资金为营销重点，通过二维码+商户盈+银承的组合营销模式，推动存款增长。以“金融服务+非金融活动”的方式来维护和提升私银客户贡献。强化客户经理管户的维护，做大客户总量和资产总量。健全对公客户经理管户制度，实现对公客户常态化维护，通过做好对公客户的服务短板来增加存款。 
       抓中间业务收入增加。开展保险营销常态化活动，累计营销保险292万元，实现中收37万元。强化到店客户第三方存绑卡和工银信使等产品的捆绑营销，实现绑卡收入80万元，信使收入27万元。加大对信用卡分期、收单和发卡的营销力度，实现信用卡专业收入超过100万元。做好借记卡发卡、对公开户和电子银行的营销推荐，实现结算收入稳定增长。 
抓有效客户快速增长。持续开展商品市场拓户营销活动，全年累计营销二维码110户。通过商户盈产品，维护和增加中高端客户80多个。建立私银目标客户名单制管理，实行一把手负责和省市支三级联动营销机制，持续跟进落实，新增私银达标客户4户，潜力客户5户。强化大堂阵地营销，全年累计阵地挖转他行资金1700余万。优化对公开户流程，提升服务效率，累计开立对公账户60户。 
     抓服务管理持续提升。积极打造服务创新示范网点，提升综合服务能力。常态化开展网点环境卫生整治活动。优化整合服务流程，提高服务效率和客户满意度。优化网点布局，打造咖啡厅式客户等候区，设立茶水区、书吧和儿童乐园，提升服务品味。增加大堂力量，坚持客户经理大堂值班制度。强化服务考核，纳入绩效合约。 
     抓内部管理不断强化。严格落实党风廉政案防责任制工作要求，层层签订党风廉政案防责任书和承诺书，每个季度开展一次员工异常行为排查，及时掌握员工思想动态。加强综合治理和安全保卫工作。逐级签订综治和安全保卫工作责任状，狠抓安全保卫目标责任制的落实。加强ATM安全管理，提高员工的安全防范意识，保障全行运行安全。定期召开案件防范分析会和员工思想动态分析会，坚持做到每个月进行安全保卫和查库工作，支行实现“三无”目标，确保了全年无重大投诉案件和经营安全稳健运行。