“你们终于过来了，要不我真不知道怎么去网点激活社保卡了，还是你们想得周到，真是太感谢你们了。”水山村的村民久久握住前来激活的同事们的手。这也不知是第多少次建行枣庄山亭支行员工携带龙易行下乡激活社保卡了。老人们腿脚不方便，无法前往网点办理，山亭支行的员工们不辞辛苦前去客户家门口为其激活社保卡。老人们看到建行的工作人员上门解决切身问题，连连称赞建行服务周到，还一个劲的说以后把钱都要存在建行，让人放心。
社保卡是市民享有社会保障权益的重要标志，也是为市民提供便利服务的重要载体。社保卡的发行和使用是劳动和社会保障事业发展的需要，更是一项关乎百姓民生的重大工程。
服务无小事，一件小事足以拉近企业与客户的距离，获得客户的称赞与信任。建行员工学会了换位思考，站在客户的立场思考问题、分析问题、解决问题，自然能在依法合规经营的同时，获得客户的信赖和支持。
来源：
作者：朱瑞麟
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