工行保定高阳现代支行用心用力提升服务水平

    为全面提升服务水平，切实提升客户体验，工行保定高阳现代支行从以下两方面着手：
    一是抓基础管理。对柜面服务人员坚持高标准、严要求，不断学习最新制度流程，及时更新业务知识点，同时加大对柜面服务人员的考核力度，不断提高柜面服务人员技能。二是抓环境建设和员工形象标准化。进行内外部环境整治，全面改善环境卫生、统一绿植摆放、统一门面标识及员工形象，严格做到规范有序、整齐划一。
    通过用心用力改善办公环境，提升服务质量，工行保定高阳支行做到了接待顾客“有礼，有节，有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新，整洁，舒适”。获得了客户的信赖与支持，必将有力推进该行业务稳健发展。