工行衡水分行推进ETC工作向纵深发展

      自5月末ETC营销工作开展以来,工行衡水分行迅速响应，组织相关专业部门对ETC工作进行研究部署，成立专门的业务推广办公室，整合资源，将该业务作为“一把手”工程全力推动，落实责任，完善机制，强化宣传，注重服务，防范风险，利用线下营销和线上推广，采取“厅堂+外拓”“行内+行外”营销模式，全力打好ETC业务大发展攻坚战，截至10月末，河北ETC发行数35878户。
      一、加强业务学习培训。组织网点经办人员，对设备操作、业务操作流程、合规要点等知识进行学习，提高受理人员的业务服务水平。认真解答客户咨询，以服务品质获得客户的口碑，做好风险防范工作，严防营销工作中的弄虚作假行为。
       二、加强业务宣传。通过网点、微信群、重点路段布标、放置ETC宣传折页、海报、易拉宝等物品，增强ETC业务的视觉效果，营造社会轰动效应。与此同时，主动出击，开展场景外拓、合作单位外拓、零星外拓，克服人员紧张困难，利用高速收费站外拓机会，全力支持ETC业务开展。梳理辖内、网点周边及员工熟识的企业、居民社区、大厦物业等，走访人流、车流量密集地区开展外拓营销，开展进乡镇农村活动，利用“合伙人”推广优势，多渠道助力ETC业务发展。
      三、规范营销宣传。提高政治站位，以高度的责任感和使命感，确保客户权力，注重营销过程中合规和监管要求，禁止恶意贬低同业声誉，坚决杜绝无序竞争。经办员工严格履行重要事项及风险提示告知义务，执行业务操作规程，对违反规定造成声誉风险的，按照《员工违规处理规定》对相关人员给予处罚，确保ETC业务健康发展。
      下阶段，工行衡水分行将继续落实监管要求，直面ETC业务普及推广的挑战和契机，在上级行带领下，对标同业和系统先进加快追赶步伐，全力以赴打好ETC业务攻坚战，促进银交合作向纵深发展。