工行沧州铁东支行强化组织管理提升服务品质

工行沧州铁东支行支行认真落实上级行“用心用情用力  温馨服务暖万家”主题活动，积极制定措施，明确目标，强化组织管理，加强推动实施，积极创建“群众满意银行网点”。

一、提高思想认识。积极开展“服务提升大家谈”讨论活动，运用座谈、头脑风暴等方式，针对支行目前的服务状况推行好的做法，查找工作差距，明确工作重点，征询意见建议，激发和调动员工参与管理、参与活动的积极性，同时针对性地制定治理重点和提升措施。

    二、组织观摩学习。开展到先进支行服务学习和可比同业体验活动，进一步借鉴先进经验，弥补短板和不足，转换服务角色，从客户角度找准定位、整合流程、提升服务，积极创建“群众满意银行网点”。

三、主动查找工作差距。三是结合数据分析、服务通报进一步加强例会分析，主动查找工作差距明，认真分析，确阶段性目标和治理措施，切实加强服务管理，推动活动日常化、持续化，以优异成绩向党献礼。