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工行临汾开发区支行充分发挥大堂经理作用

发布时间:2018-04-14

为进一步深化柜面业务分流,工行临汾开发区支行建立健全考核激励机制,采取多项措施,确保人员到位,发挥大堂经理作用。
       
该行精心挑选责任心强、熟悉业务、服务热情、具有一定营销经验的优秀人员充实到大堂经理岗位,日常工作中要求大堂经理做到嘴甜、眼准、手勤、腿快,从向客户进门问候开始,根据客户基本信息和所办理的业务范围为客户量体裁衣,有效引导分流客户。同时要求营业网点负责人、服务窗口的柜员、以及保安人员都能发挥大堂管理人员的作用,充分利用我行自助设备方便、快捷的特点,引导客户到相应的服务区,指导客户操作。为了做好分流工作,支行还在存取款机旁边放置一台复点机及自动扎把机供客户使用。

来源:
作者:杨景荣