为进一步提高网点服务水平，提升客户体验，4月3日晚上，工行保定古城支行召开服务提升推动会，主管副行长、各网点负责人、客户经理参加了会议。
会上，组织参会人员学习了有关文件，同时结合网点柜面服务存在的问题，进一步学习标准化服务流程，重申服务环境、服务操作、员工形象仪表等要领。一是时刻保持对客户服务工作的敬畏感；二要严守制度红线，严肃违规问责；三是做好服务异常行为排查，防患于未然。
通过此次学习，加强了该行员工对柜面服务工作的重要性认识，有利于及时对照服务要求发现工作中存在的问题，同时加以整改，真正落实“客户为尊，服务如意”的规范要求，提升服务水平。该行今后要求全体员工将在日常工作中始终坚持“以客户为中心”，以先进为引领，以尽善尽美的服务标准严格要求自己，努力提高服务水平，提升客户体验。
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